Порадиu по розробці вашого сайту для обслуговування кожного клієнта індивідуально

Поради по розробці вашого сайту для обслуговування кожного клієнта індивідуально

Кожне підприємство, організація, як і людина, є унікальними, і відповідно підхід при взаємодії, спілкуванні та співпраці з ними повинен бути індивідуальним, відповідаючи їхнім особливостям. Так само і сайт компанії повинен бути унікальним і несхожим на інші. При зверненні клієнта до компанії з розробки сайтів, ставлення до нього повинно бути індивідуальним, а розробка сайту для кожного клієнта – унікальною. Це зможе втілити в життя всі бажання клієнта щодо створення сайту, допоможе йому визначитися і зробити вибір у тих сферах, у яких він не дуже сильний або з якими незнайомий, а також дасть йому відчути бережливе ставлення компанії до нього, і підвищить її репутацію в його очах.

Ось поради по індивідуальному обслуговуванню клієнтів при розробці та створенні сайту:

1. Персональний менеджер для кожного клієнта

За кожним клієнтом слід закріпити персонального менеджера, який вестиме проєкт на всіх етапах розробки – при створенні технічного завдання, дослідженні ринку та цільової аудиторії, проєктуванні та розробці сайту, тестуванні та технічному впровадженні, просуванні сайту в пошукових системах, і подальшій підтримці сайту та його обслуговуванні. Це допоможе одному фахівцю в компанії знати всі тонкощі в розробці та роботі сайту, і він зможе більш точно і ємно відповідати на запитання клієнта. Не слід перемикати клієнта на іншого менеджера, коли його персональний агент зайнятий у даний момент, якщо це тільки не загальне питання, що не стосується конкретної специфіки даного сайту, на яке зможе відповісти інший фахівець. Винятком можуть бути випадки, коли персональний менеджер перебуває у відпустці, або звільнився, та й у такій ситуації менеджер повинен повністю передати справи своїх клієнтів з усіма подробицями, перед відходом.

1. Гнучка цінова політика

Коли у клієнта не вистачає бюджету на втілення всього проєкту цілком, йому потрібно запропонувати рішення, що знижує вартість сайту до прийнятної. Наприклад, можна розбити роботи над сайтом на кілька етапів – спочатку зробити сайт, на який у клієнта вистачає коштів, а вже в наступну черга зайнятися його пошуковим просуванням, або створенням контекстної реклами. Або замінити унікальний дизайн і верстку на створену на основі шаблону. Адже в шаблоні все одно буде використовуватися унікальний контент, що не перешкодить подальшому просуванню сайту.

1. Післяпродажна підтримка клієнта

Навіть після завершення всіх робіт над створенням сайту, і відмови клієнта від подальшої  платної підтримки, не слід забувати про клієнта, необхідно періодично давати йому безкоштовні консультації та рекомендації щодо покращення сайту. Клієнт відчуватиме турботу про себе, і можливо він ще не раз звернеться за послугами до компанії-розробника.

1. Навчання з обслуговування сайту

Якщо клієнт не має бюджету на подальше обслуговування сайту, або він хоче робити це самостійно, потрібно запропонувати йому фахівця, який навчить співробітника(ів) клієнта робити всі роботи, пов'язані з сайтом.

До кожного клієнта потрібно проявляти індивідуальний підхід, це зробить ваші взаємини міцними, довгостроковими і вигідними для обох сторін.