Як знайти свою цільову аудиторію і як це зробити?

Будь-який бізнес, веб-сайт або група в соціальних мережах, повинні знати свою цільову аудиторію. Це допоможе чіткіше сформулювати УТП (Унікальну торгову пропозицію) для цільової групи користувачів, допоможе визначитися з платформами, де шукати майбутніх клієнтів і відвідувачів ресурсу. Допоможе правильно спрямувати маркетингові дії компанії, заощадить рекламний бюджет за рахунок того, що рекламні оголошення та банери будуть показуватися саме там, де «живуть» потенційні клієнти та майбутні відвідувачі веб-сайту чи групи в соціальних мережах.

Як визначити цільову аудиторію?

Перш за все, визначимося з терміном «цільова аудиторія». Цільова аудиторія сайту – це певна група людей, об'єднана спільними цілями та/або ознаками, інтересами, які можуть стати відвідувачами вашого сайту, групи, споживачами ваших товарів або користувачами послуг компанії. Цільова аудиторія буває основною та непрямою.

Основна цільова аудиторія (primary target audience) – це група людей, потенційно заінтересованих у купівлі товару чи оплаті послуги, і вони є особами, які приймають це рішення та здійснюють оплату. Непряма цільова аудиторія – навіть купуючи товар або оплачуючи послуги, така група людей не є інціатором покупки, і найчастіше вони не потребують придбання товару чи послуги, а роблять це для когось іншого. Наприклад, у інтернет-магазину жіночих прикрас основна цільова група це жінки, на них спрямовані основні маркетингові дії, ця група найбільш пріоритетна ЦА, а чоловіки є непрямою цільовою аудиторією, їм самим ці прикраси не потрібні, але вони купують їх у подарунок своїм близьким жінкам.

Складання портрета цільової аудиторії

Для визначення цільової аудиторії потрібно для початку скласти її портрет. Щоб краще охарактеризувати та провести аналіз цільової аудиторії, потрібно скласти портрет ЦА за такими критеріями, або розбити ЦА на групи за тими самими критеріями:

• стать;
• вік;
• місце проживання;
• рівень доходу;
• освіта/професія;
• сімейний стан;
• звички/хобі/захоплення.

Можна додати до цього переліку й інші параметри, все залежить від конкретного товару чи послуги, які ви намагаєтеся просунути та продати.

Потрібно визначитися, які цілі вирішує ваш товар чи послуга, чим він може заінтересувати потенційних клієнтів і яку вигоду вони отримають від цього придбання.

Як знайти цільову аудиторію?

Визначившись із портретом цільової аудиторії, можна приступити до її пошуку. Компанії, що займаються просуванням сайтів та SMM-просуванням для пошуку своєї цільової аудиторії, рекомендують для початку проаналізувати сайти конкурентів у вашій ніші ринку, щоб зрозуміти, за якими запитами вони просуваються і до них приходять відвідувачі. Для цього потрібно застосувати кілька методик:

1. Використання пошукових систем Google та Яндекс

За допомогою сервісів Google AdWords та Яндекс Wordstat підберіть найпопулярніші запити у вашій тематиці. За найпопулярнішими запитами здійсніть пошук у ПС Google та Яндекс, і складіть перелік лідерів результатів пошуку в обох пошукових системах. Перелік найпопулярніших ключових запитів також потрібно зберегти, він знадобиться для написання SEO-статей для просування вашого ресурсу в результатах пошукової видачі.

1. Alexa.com – сервіс для аналізу конкурентів

Цей сервіс можна використовувати лише для дослідження великих, давно створених сайтів, оскільки дрібні, молоді сайти рідко потрапляють у статистику сервісу. Ввівши URL-адресу сайту конкурентів, можна дізнатися його рейтинг за Alexa.com, його зростання чи падіння, стать відвідувачів сайту та приблизний вид діяльності. Далі можна дізнатися географічне розташування відвідувачів ресурсу, та ключові слова, за якими вони на нього перейшли з результатів пошуку. Цей перелік ключових слів також необхідно зберегти для подальшого використання в SEO-просуванні сайту.

1. Similar Web – допоможе визначити ЦА соц. мереж

На відміну від попереднього сервісу, цей допоможе визначити, в яких соціальних мережах перебуває більше вашої потенційної цільової аудиторії. Він показує, з яких соціальних мереж переходять користувачі на сайт конкурентів, і ви зможете націлити просування своєї групи саме в цій соціальній мережі. Можна також дізнатися поведінкові фактори – час перебування на сайті, відсоток відмов, та іншу корисну для аналізу інформацію. Ще сервіс показує 10 аналогічних досліджуваному сайтів, тобто також ваших конкурентів, аналіз яких можна буде згодом провести.

1. Сервіс Serpstat

За допомогою цього сервісу можна дізнатися, які саме сторінки на сайті конкурентів відвідують користувачі. Можна дізнатися, на яких місцях у результатах пошуку перебуває сайт, і які на нього посилаються бекліки – зворотні посилання на сайт.

Сервіси для збору цільової аудиторії

Існує низка безкоштовних, платних або частково безкоштовних сервісів для збору статистики та цільової аудиторії сайтів і груп у соціальних мережах:

• Церебро Таргет
• Pepper.ninja
• Target Hunter
• Segmento target
• Barkov.net
• Retarget.target-training.ru
• Spotlight.svezet.ru
• Targetolog.com
• Clevertarget.ru
• markfinder.ru
• einsteinvk.ru