Під які санкції можна потрапити за неякісний SERM

В інтернет-маркетингу вже давно використовується підхід, що називається SERM (з англійської Search Engine Reputation Management – управління репутацією в пошукових системах), він дозволяє підвищити репутацію вашого сайту, компанії або бренду «в очах» пошукових систем. Основним інструментом, що застосовується в SERM, є крауд-маркетинг. За його допомогою можна набрати велику кількість позитивних відгуків, коментарів і рекомендацій на користь вашого сайту та компанії. За допомогою крауд-маркетингу можливо:

• забезпечити приріст цільового трафіку на сайт;
• керувати інтернет-репутацією - підвищити популярність інтернет-ресурсу та впізнаваність вашої компанії та бренду в мережі;
• сприяти здійсненню цільової дії відвідувачами – здійснення покупки товару чи замовлення послуги;
• отримання повністю природних беклінків на ваш сайт, за правильного розміщення яких у пошукових систем не буде претензій до вашого сайту і не будуть накладені штрафні санкції;
• загальне покращення посилального профілю сайту.

Тож які помилки можна допустити при управлінні репутацією SERM, які можуть зробити становище вашої компанії та сайту ще гіршим. Їх можна умовно розділити на два напрямки – людські та технічні. У першому випадку ви втратите довіру людей, а в другому отримаєте санкції пошукових систем. При написанні явно рекламних коментарів, при створенні коментарів не в тему або таких, що не повністю розкривають її, та інших, що не відповідають на питання чи далекі від теми відгуках, коментарях та обговореннях, ставлення людей до вашої компанії, бренду чи сайту погіршуватиметься. При створенні неприродних посилань з явно комерційними анкорами, які більше схожі на спам, розміщених на форумах, блогах і сайтах, ваш ресурс ризикує потрапити під санкції пошукових систем.

Штрафні санкції, які можна отримати за використання неякісного SERM

Два основні фільтри, які застосовують дві основні пошукові системи для фільтрації купованих SEO-посилань, що використовуються в крауд-маркетингу (і не тільки) при SEO-просуванні сайтів:

• Google Penguin;
• Яндекс Мінусинськ.

Потрапивши під один із цих фільтрів, ваш сайт буде понижено в ранжуванні: у випадку з Яндекс Мінусинськом – щонайменше на один місяць, і він повернеться на позиції лише після видалення з сайтів-донорів усіх посилань, що потрапили під фільтр. У випадку з Google Penguin усе менш визначено, ваш сайт може отримати як тимчасове пониження в позиціях пошукової видачі, так і повне блокування в результатах пошуку.

Різке зростання кількості вхідних посилань

При замовленні послуги SERM, навіть якщо компанія, що займається крауд-маркетингом, зробить посилання природними, на тематичних площадках, у правильному, релевантному оточенні, з текстом, що відповідає на питання користувачів або викладає тему обговорення – головне, щоб посилання розміщувалися поступово. Розміщувати 2-5 посилань на день для молодого сайту, що розвивається, це цілком нормально, але розміщувати 50-100 посилань на тиждень, якщо сайт лише недавно з'явився, виглядає підозріло та неприродно. І навіть якщо посилання якісні, то за такого посилального «взриву» є велика ймовірність, що при наступній переіндексації ваш ресурс потрапить під фільтри Google Penguin або Яндекс Мінусинськ.

SERM-репутація «в очах» користувачів

Підвищувати репутацію та впізнаваність компанії, бренду чи сайту в очах користувачів потрібно найбільш «законними» методами, через які ваш ресурс точно не потрапить під санкції пошукових систем і навряд чи впаде в очах користувачів. Починати потрібно з реєстрації компанії та її сайту в різноманітних інтернет-каталогах, на тематичних площадках, блогах і форумах. Потрібно створити групи компанії в різних соціальних мережах, і хоча це є SMM-просуванням, але через дискусії в пабліках і групах можна також здійснювати крауд-маркетинг.

Якими методами та прийомами крауд-маркетингу не варто користуватися:

• розміщення лише позитивних відгуків – користувачі не вірять, що у вашої компанії зовсім немає проблем і негативного досвіду серед клієнтів;
• немає офіційних відповідей від компанії – ваші менеджери з роботи з клієнтами повинні від імені компанії відповідати на запитання клієнтів і вирішувати їхні проблеми;
• відгуки, що залишає сама компанія;
• однакові відгуки від різних відвідувачів;
• залишати відгуки з неприродною частотою.